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2012-01-14 :

藤原様邸、工事後インタビュー

あけましておめでとうございます

旧年中は格別なご高配を賜り、まことに有難く厚く御礼申し上げます
本年も、ご支援を賜りますよう、従業員一同心よりお願い申し上げます



今回は、このホームページのブログがたちあがる前に、弊社がよく使用している
「AGCコーテック」さんより、施工実績、中部ブロックNO.1のホーム建材のお客様に
インタビューさせて欲しいと要望があり、その時の様子をファイルにしたものが
事務所にあったのでせっかくなので掲載します





さてさて今回は貴重な貴重なお施主様のインタビューを記事に
させて頂きます。

とても仲の良い藤原様ご夫婦。
登山が共通のご趣味だそうです
私も藤原様ご夫婦のようになれたらいいなと思いながら
工事させていただきました。

DSCF4270.jpg

今回はいつものお世話になっているフッソ塗料のメーカーさんの
AGCコーテック様のご依頼でコーティングメディアの取材を受けました。


それではこれから対談形式でどうぞ。


メーカー、記者(敬称略):今回は取材にご協力いただきありがとうございます。
さて今回はどのような経緯で屋根・外壁塗装をするこのになったのですか?

藤原(敬称略):はい、築12年あたりから塗替えを考え始め、築14年目の今年頭から
真剣に業者さんを探していました。今まで家の事はハウスメーカーさんにお願いして
いたのですが、今回は他社でも見積を取ろうと思いました。その時、知人から評判を
聞いて「コープあいち すまいの事業部」に診断見積を依頼しました。予算は少々
オーバーしましたが、信頼できるホーム建材さんに工事をお願いしようと思いました。

記者:ホーム建材に工事を依頼しようと思った決定的な要因は?

藤原:一つは使用する塗料です。提案された塗料はシリコン塗料とフッソ塗料。
シリコン塗料は他社も提案されていましたが、やはり持ちの良いAGCコーテックの
フッソ塗料は魅力的でした。屋根、外壁を塗りかえるとなるとかなり大きな工事です。
出来れば長持ちする塗料で仕上げておきたかった。私たち夫婦にとってはもうこれで
最後の塗装という感覚です(笑)
もう一つは担当の花井さんの人柄かな。診断から見積、提案で信頼できる方だと
思いました。

記者:やはり大きな工事を発注するとなると会社や担当者の信頼も大切な要素ですね。

藤原:そうですね、訪問販売の業者もちょくちょく来ていましたが、やはり怖い、
という感じがしますね。工事が約束通り施工されているのか解りませんし出来上がりは
よくても何年か後に問い合わせたら会社がつぶれていた、では困ってしまいますからね。

記者:そうですね。ところでデザインはどのようにお決めになったのですか?

藤原:新築時の外壁色が少し暗いイメージだったので明るいイメージに変えたかった
んです。

杉浦:当社ではお客様に外壁色を決めていただくときにCGツールを利用して塗替え後の
イメージをわかりやすくご提案しています。奥様のお話と家の形を考慮して、外壁色は
優しい茶色のツートンで、屋根と樋などは黒でご提案しました。

花井:近所の現場に見学に行き、仕上がりの確認もしていただきました。

記者:現場を見に行かれたのですか?

藤原:はい、近くに現場があるということで伺いました。そこで完成後の壁の質感の
イメージが湧きました。想像以上の出来栄えでしたけどね(笑)
完成後は家が新品になったと感じるくらい素敵な出来栄えで嬉しいです。
なんだか家の中にいるのがもったいないくらい。お友達にも早速報告しています。

記者:では出来栄えには満足されてるのですね。

藤原:はい、満足しています。工事前は金額が大きかったので心配でしたが職人さんも
若いのにしっかり施工してくれてよかったです。出来栄えを見て納得しました。

花井:職人は会社の宝だと思っています。いくら私がお客様にいいことを言っても
施工担当者が手を抜いてしまったらお客様との信頼関係は壊れ、お客様にとって不満の
残る工事となってしまいますから。

記者:そうですね。職人さんの仕事ぶりは大切ですね。

花井:(藤原さんを見て)ところでウッドデッキはもう塗装されました?

記者:え?藤原さんが塗装するんですか?

花井:実はウッドデッキがくすんでいたので以前の工事で少しだけ残っていた塗料を
お分けしたんです。

藤原:そうなんです。自分でできるところは自分で塗ろうと思って。DIY感覚で
楽しかったです。とても綺麗になってこれからますますガーデニングが楽しみに
なりました。

記者:出来栄えにもサービスにも満足されているようで良かったですね。今日は
インタビューにご協力いただきありがとうございました。

メーカー・花井・杉浦:ありがとうございました

DSCF4271.jpg

長いお時間ご協力いただきまして
藤原様、本当にありがとうございました。

これからもよい工事が出来るようにスタッフ一同がんばります





ここまでが、事務所のファイルにあった内容です
実は、このインタビューにご協力頂きました藤原様が、今回お友達を紹介して
下さったので、この時のインタビューをせっかくなので載せる事になりました

弊社は、お客様に
「お友達を紹介して下さい!!」
という営業をしていないのに、こうやってお客様からわざわざ連絡を頂き
紹介を頂く事があります。

そういう紹介は、過去の工事に満足頂けているからと考え
今までやってきた事が間違っていなかったと、より自信が持てます
そして、紹介して下さったお客様には、本当に感謝でしかありません。

紹介して下さったお客様の為にも、お客様の信頼に恥じない工事をこれからも施工して
いこうと再認識致しました。

藤原様、本当にありがとうございました


ブログ掲載者:谷山
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